- Martas Kalendra / lnk.lt
- Teksto dydis:
- Spausdinti
-
Nauja pagalbos priemonė parduotuvės darbuotojams: padės apsisaugoti nuo aršių pirkėjų?
Pirkėjai ne visada būna malonūs, tačiau vienas Nyderlandų prekybos centras ėmėsi saugoti savo pardavėjus nuo itin aršių pirkėjų, mat pardavėjai skundžiasi sulaukiantys ir grasinimų, ir fizinio smurto. Dažnai tai įvyksta net po darbo valandų. Parduotuvės vadovybė leido pardavėjams nebesisegti jų vardus nurodančių kortelių.
Trevoras Stuffersas beveik pusę savo gyvenimo dirba parduotuvėje. Pastaraisiais metais jis vis dažniau susiduria su netikėtais klientų priekaištais. Pavyzdžiui, dėl kepinių.
„Pavyzdžiui, tam tikros rūšies duonos dabar nėra. Pirkėjas pasako, kad aš netinkamai atlieku savo darbą. Tada jis gali mane apskųsti, kad konkrečiai aš jį nuvyliau ir blogai dirbu“, – teigė parduotuvės vadybininkas T. Stuffersas.
Jam antrina ir kita parduotuvės darbuotoja. Esą salėje dirbantys kolegos patiria ir fizinį smurtą.
„Pastaraisiais metais incidentų iš tiesų padaugėjo. Tiek mažesnių, tiek didesnių. Nuo žodinio bauginimo iki, deja, kartais fizinio smurto. Visuomenė tampa nuožmesnė“, – pasakojo parduotuvės direktorė Sonja Boelhouwer.
Pastaraisiais metais incidentų iš tiesų padaugėjo.
Tačiau šios parduotuvės darbuotojams jau gana. Nuo šiol kiekvienas norintis gali pakeisti bevardę kortelę.
„Svarbiausia, kad pirkėjai dažnai darbuotojų ieško socialinėje žiniasklaidoje, o tai, žinoma, nėra malonu. Piktuose pokalbiuose klientai kreipiasi vardu, o tai dar asmeniškiau, dar labiau baugina“, – tikino S. Boelhouwer.
Visas LNK reportažas – vaizdo įraše:
Savitarnos kasos sumažino atstumą tarp kliento ir darbuotojo.
„Žinoma, savitarnos kasoje daug daugiau kontakto su klientais. Darbuotojas kartais turi patikrinti pirkinius, amžių, o to nemažai klientų nemėgsta, nes skuba“, – aiškino parduotuvės direktorė.
Darbuotojai taip pat papildomai mokomi, kaip elgtis su agresyviais pirkėjais. Be to, prie įėjimo iškabintos elgesio parduotuvėje taisyklės.
Beje, šios parduotuvės pavyzdžiu jau pasekė ir kiti prekybos tinklai, kuriuose taip pat atsisakyta vardo kortelių.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
Galerijos
-
Iš Kauno į Ukrainą išlyd...
-
Kalėdų akimirkos prie Kauno ...
-
Senelio Kalėdos vizitas Kaune...
-
Piemenėlių mišios Kauno ark...
-
Šventiniai Kūčių pusryčia...
-
Šurmulys šventiniame Vilniuj...
-
Prekybos centruose – kalėdi...
-
„Žalgirio“ arenoje – ka...
-
Kalėdų Seneliai išriedėjo ...
-
Globalios Lietuvos apdovanojim...
-
Rusijos pramonė šiemet augo 4,3 procentoRusijos pramonė gamybą per 11 šių metų mėnesių, palyginti su tuo pačiu laikotarpiu pernai, padidino 4,3 proc., pranešė nacionalinė statistikos tarnyba (Rosstat). ...
-
Karališkosios šeimos tradicijos nyksta? Sužinokite, kas keitėsi po karalienės mirtiesDidžiosios Britanijos karališkoji šeima, kaip ir daugelis kitų, puoselėja unikalias Kalėdų tradicijas. Nors po karalienės Elžbietos II netekties kai kurie ritualai išnyko, tačiau daugelis jų išliko ir toliau vienija &scaron...
-
Suomija imasi šaudymo: išbudino grėsminga kaimynėSuomiai – ledo ritulio gerbėjai, bet vis daugiau jų traukia jau į šaudyklas – mokytis šaudyti arba gaivinti senų įgūdžių. Neretą gyventoją imtis ginklo pastūmėjo suvokimas, kad Suomijos pašonėje tebėra toji grėsm...
-
Pietų Korėjos parlamentas pritarė laikinojo prezidento apkaltaiPietų Korėjos įstatymų leidėjai penktadienį pritarė laikinai prezidento pareigas einančio Han Duck-soo apkaltai, nusprendę, kad jis „aktyviai dalyvavo sukilime“, kai jo pirmtakas anksčiau šį mėnesį paskelbė karo padėtį. ...
-
Po Putino pareiškimo dėl taikos derybų Slovakijoje – pasipiktinimo bangaRusijos prezidentas Vladimiras Putinas ketvirtadienį pareiškė, kad Rusija yra atvira Slovakijos pasiūlymui šioje šalyje surengti galimas taikos derybas karui Ukrainoje užbaigti. ...
-
NATO žada paramą Suomijai ir Estijai po kabelio pažeidimoNATO yra pasirengusi padėti Suomijai ir Estijai, suomių institucijoms tiriant iš Rusijos uosto išplaukusio naftos tanklaivio galimą sabotažą elektros kabelio, jungiančio abi valstybes nares, atžvilgiu, ketvirtadienį pareiškė Aljan...
-
Gruodžio 27-oji Lietuvoje ir pasaulyjeGruodžio 27-oji, penktadienis, 52 savaitė. ...
-
Sirijoje sulaikytas liūdnai pagarsėjęs Basharo al Assado generolasNaujosios Sirijos vadovybės saugumo pajėgos, aktyvistų duomenimis, sulaikė generolą, kuriam tenka atsakomybė dėl daugybės mirties nuosprendžių liūdnai pagarsėjusiame Saidnajos kalėjime. Generolas Mohammedas Kanjo Hassanas, kuris valdant diktatoriu...
-
Putinas: Slovakija pasiūlė tapti galimų Maskvos ir Kyjivo taikos derybų vietaRusijos prezidentas Vladimiras Putinas ketvirtadienį pareiškė, kad Slovakija pasisiūlė tapti galimų Maskvos ir Kyjivo taikos derybų vieta. ...
-
Maskvos oro uostuose – trukdžiaiRusijos aviacijos administracija saugumo sumetimais trumpam buvo sustabdžiusi oro eismą visuose keturiuose pagrindiniuose Maskvos oro uostuose. Sostinės Šeremetjevo, Domodedovo, Vnukovo ir Žukovskio oro uostuose trumpam negalėjo kilti ir leistis l...