- Indrė Kiseliovaitė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Vaistinių darbuotojai susiduria su įvairiais iššūkiais: konfliktais dėl smulkmenų, negatyviomis klientų emocijomis ir net vaistų ar kitų medicinos priemonių vagystėmis. Ne visada ramioje darbo aplinkoje vaistininkus saugo tik vaizdo stebėjimo kameros.
Į vaistines užsuka patys įvairiausi žmonės – vieni ateina nusipirkti gydytojo paskirtų vaistų, kiti – grožio priemonių ar dovanų artimiesiems, treti užsuka pasikonsultuoti su specialistais.
Tarp pirkėjų atsiranda ir ne itin geranoriškų.
Yra klientų, kurie ne visada maloniai bendrauja su vaistininkais, reikalauja parduoti vaistus, kurių nepaskyrė gydytojas, atsiranda ir tokių, kurie reikalauja parduoti švirkštų, kaip nesunku įtarti, nelegaliems tikslams. Tačiau net ir tokiais atvejais vaistininkai paprastai išlieka profesionalūs.
Pasak „Eurovaistinės“ atstovės Kamilės Šoblinskės, didžiąją vaistininkų darbo dalį sudaro bendravimas su klientais, tad natūralu, kad būtent šioje srityje dažniausiai kyla tam tikrų iššūkių.
„Klientai, užsukę į vaistines, gali būti pavargę po ilgos dienos, taip pat jautriai nusiteikę dėl savo ar artimųjų sveikatos problemų. Tokiais atvejais vaistininkai tarsi sugeria neigiamas klientų emocijas. Pastebime, kad apie 90 proc. visų konfliktų, įvykstančių vaistinėse, dažniausiai kyla dėl smulkių, kasdienių nesusipratimų, pavyzdžiui, kai klientai nori įsigyti receptinių vaistų be gydytojo recepto. Specifinės klientų grupės, pavyzdžiui, priklausomybių turintys asmenys, dažniausiai yra linkę ne į atvirus konfliktus, o į vagystes. Jie neretai gerai išmano teisines ribas tarp slaptos ir atviros vagystės bei smurto, todėl jų elgesys būna apgalvotas ir dažniausiai nekeliantis pavojaus aplinkiniams“, – pastebėjo K. Šoblinskė.
Anot jos, darbuotojų saugumas – prioritetas.
„Siekdami užtikrinti jų gerovę, taikome įvairias prevencines ir reagavimo priemones. Mūsų vaistininkai yra apmokyti konfliktinėse situacijose išlikti ramūs ir neprovokuoti riziką keliančių asmenų, taip apsaugodami tiek save, tiek klientus. Taip pat kiekvienoje vaistinėje darbuotojai nešiojamu pulteliu gali išsikviesti apsaugos ekipažą, kurio reagavimo laikas – vos kelios minutės. Ir, žinoma, visose vaistinėse yra įrengtos apsaugos kameros“, – tikino K. Šoblinskė.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Už nenuvalytus takus uostamiestyje – bauda atsakingai įmonei
Iškritus gausiam sniegui pietinėje Klaipėdos miesto dalyje pagrindiniai pėsčiųjų ir dviračių takai nebuvo tinkamai valomi. Už susidariusią situaciją ir įsipareigojimų nevykdymą atsakingai bendrovei skirta 2,8 tūkst. eurų bauda, prane&sca...
-
Kada imami pirštų atspaudai?2
Pirštų atspaudas – unikalus dalykas. Piliečių pirštų atspaudai imami ne tik įvykus nusikaltimams, jų reikia ir rengiant asmens dokumentus, kuriuose įdiegti biometriniai duomenys. Nors ši procedūra privaloma, nepasitenkinanči...
-
Klaipėdiečiai sniego valymu rūpinasi patys
Klaipėdiečiai, nelaukdami, kol sniegą nukas rangovai, patys imasi darbo ir nuo pėstiesiems skirtų takų valo sniegą. ...
-
Neringos skvere – žiemos pramogos
Savaitgalį Neringos skvere netrūko mažųjų klaipėdiečių – visi jie džiaugėsi gausiai iškritusiu sniegu, čiuoždami rogutėmis ir čiuožynėmis nuo nedidelių kalniukų. Vaikų šėlionės truko iki pat vėlyvo vakaro tiek š...
-
Klaipėdoje nebeliks šventinių puošmenų
Šią savaitę uostamiestyje prasidės kalėdinių puošmenų nuėmimas, ledo čiuožyklos demontavimas, pagrindinės miesto žaliaskarės nupuošimas. Darbus planuojama pradėti trečiadienį, jie truks apie mėnesį. ...
-
Ledinės maudynės virto bendryste: savo pomėgiu mėgina užkrėsti ir kitus
Ledines maudynes mėgstantys plungiškiai, susibūrę į „Plungės ruonių“ asociaciją, savo pomėgiu maudytis lediniame vandenyje ir kitus mėgina užkrėsti keliaudami po miestelius ir kaimus. ...
-
Žiniasklaida: baigiant rekonstrukciją Nidos „Agiloje“, į ją grįžo pirmieji darbuotojai
Šiemet planuojant baigti rekonstrukciją Nidos kultūros ir turizmo informacijos centre „Agila“, į jį sugrįžo pirmieji darbuotojai, antradienį rašo naujienų portalas „15min“. ...
-
STT Klaipėdos valdybai laikinai vadovaus Tadas Kalnutis
Nuo antradienio Specialiųjų tyrimų tarnybos (STT) Klaipėdos valdybai laikinai vadovauti pradeda Tadas Kalnutis, pranešė STT. ...
-
Kretingos rajono meras: situacija tikrai pagerėjo
Praėjusią savaitę Vakarų Lietuvos upėse pakilus vandens lygiui, ekstremalią situaciją dalyje seniūnijų paskelbusioje Kretingoje situacija stabilizavosi, sako rajono meras Antanas Kalnius. ...
-
Kretingos rajone ekstremali situacija neatšaukiama: laukiama, kaip keisis orai1
Kretingos rajono savivaldybėje vandens lygis toliau slūgsta, tačiau ekstremali situacija neatšaukiama. ...